姓艾的瑞克

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前陣子才閱讀了《專業之死》這本強調高科技發達的時代，人類卻能做到何等無知的書，也寫了自己對該書的想法，但總覺得書本有點沒打中要點，總在核心的問題周圍打轉，如今，又花時間看完了《知識的假象》，不得不說，兩位身為認知心理學家的作者，透過科學的觀點，解釋我們的記憶是如何玩弄我們自以為了解的生活大小事，用許多的舉例、研究，儘管看似它對「無知」的抨擊力道較弱，卻比《專業之死》還要更讓人深思。

《知識的假象》強調的是人類在面對高度發展的文明裡，實際上儲存的是「群集記憶」而非真正的理解，我們了解身邊的大小事務如何操作，大至火車、電梯，小至電腦、馬桶，但卻少有能力能夠頗析其「背後運作的原理」，舉例來說，作者要求受測者以及讀者描述「馬桶的作用原理」以及「正確畫出腳踏車的前後輪跟鉸鏈的關聯」(如果你看到這段覺得「這有很難嗎？」試著說說看、做做看，答案也許也沒有你想的那麼簡單)，事實上，多數人無法準確地說明一切是如何發生的、甚至在實際描述時才發現自己的觀念錯誤，這種現象有一個專有名詞叫做「說明深度的假象(illusion of explanatory depth)」，往往在我們的想法裡，事情都沒有那麼複雜，馬桶有什麼複雜？我每天都會用到！怎麼不可能知道它的原理？但在實際解釋時，你的大腦開始強迫自己去搜尋腦中符合的知識背景，就算有學過相關原理，想要找尋線索卻也不容易。

回過頭來看，除了生活瑣事，本書也提出如今「專業極度分工」所造成的問題，有些甚至是災難性的結果，例如飛機的自動駕駛功能會讓駕駛員往往無法做最簡單的偵錯、排錯動作，或者是氫彈開發計畫時，雖然是經過上千人的努力，但其實這些員工/研究員之間無法理解另一個領域的人所做的事情，他們只能默默地完成手上的工作，卻對他人的專業不得而知，當然，這些問題也許是一般讀者如我不需要擔心的問題(擔心也沒有用)，身為一個讀者，我在意的問題是：我要如何戳破「知識的假象」？我要如何才能擺脫「說明深度的假象」？我要怎麼樣才能讓自己不要「自以為已經懂了」？

書的最末段提到針對企業、或者是個人，要怎麼突破知識的假象，在了解這點之前，作者花了不少的篇幅在介紹「我們是如何思考的」，為什麼要打造人工智能如此困難？原因是電腦雖然有著非常強大的記憶體、能夠儲存上億條資料，卻很難達到人類（甚至是自然界其他生物)的思考模式，因為人類的思考不僅是記憶的儲存，還是身體以及周遭環境共同達到的記憶，其中一個例子跟「光流」有關，指的是人眼在行走時，會透過身體的感知去「感覺與週遭事物的距離」，當視力兩側光流一致時，我們可以感受到自己沒有走偏，如我們走向門時，門也會用等速逼近我們，光流就是身體的感知兩側的速率是一致的(對稱的)，我們並不是像門框的哪一邊加速，而最終撞上門框，實際上，利用光流，也可以達到馬路上的車減速的效果(故意將某一側的路線畫成鋸齒狀等)，光流的感知不僅發生在人身上，一些靠著視覺思考的動物亦是如此。

另外，關於「工具的使用」，人類也堪稱是「一流的高手」，當我們觸碰到鏟子、球棒、剪刀或手機的時候，我們自然而然的就讓它們成為了身體的一部分，當拿著高處物品的手不夠長時，竿子便成了「延伸了手臂的功能」，而就好像使用自己的肢體一般，熟悉工具的操作並不需要知道工具的原理，就像不需要能夠設計、拼裝出一台手機才能知道要怎麼利用它打電話或上網...

以上這些「內建」的系統，讓我們能操作幾乎不可能的儀器、弄懂宇宙的真理，人腦不是電腦，沒辦法無限擴充儲存空間，卻遠比電腦複雜，事實上，因為我們幾乎無所不能，在做決定或理解技能時必須要「選擇性忽略」許多細節，就好比書中提到的「超憶症患者」，他們幾乎能記得生命中任何一個時刻發生的大小瑣事，卻不代表他們智能過人，反而恰巧相反，超憶帶來的困擾遠大於好處，這些記憶就像是「回憶垃圾」一樣，並無法有效地利用，書中甚至提到，這些超憶者出門仍舊會忘記帶鑰匙、生活瑣事仍有忘東忘西的可能，換句話說，高強的記憶力未必等於高智商表現，反而是「如何有效協同並利用」記憶或經驗才能創造更好的結果，而又因為「集體智能」的關係，人類族群選擇記得自己較能記得的事物，並讓別人的專長交給他人去記憶，只要在需要使用時諮詢他人意見即可，我想，這就是終結知識的假象的方法，永遠認知自己的不足，時常向專業人士請教自己缺乏的部分，不陷入「說明深度的假象」，不自己當專家、不質疑專業，認知到無知，才能打破無知，透過群體的力量成長，利用族群智力才能無所不知。

最後，本書的結論，也許就是我在忙，有空還是會寫寫書評的原因。雖然寫得斷斷續續、有時候也文意不清，但我永遠記得書中的段落：無知的人總覺得自己什麼都懂了，但聰明的人卻感受到自己無知。我在寫下書評時，常常感覺自己漏掉了書中的一些段落、沒看懂書裡的一些意思。另一方面，因為工作的關係，時常需要與同事及客戶簡報，有時候，覺得看懂了一篇文獻，實際上說出來介紹卻又是另外一回事...，有時候一個簡報我以為駕輕就熟，但被詢問到細節才又發現自己漏掉些什麼，更糟糕的是，當我試著解釋「未曾出現演練過的細節時」，工作使然，我竟然掰出一串事後考證是錯誤的回答...後來我慢慢試著接受自己「什麼都不懂」的事實，雖然過程很痛苦，卻讓我更加積極，我想這是好事也是壞事，有些事情一但看到就不可能無視，在職場上、生活中，時不時看見許多「自以為是的瞎掰」，我引以為戒，也希望更多人能看到這本書、理解書中的概念，自覺讓世界更美好。