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從出社會以來,看了不少:說話的技巧、談判、商管類別的書籍,這類的書籍我都列為「工具書」,也就是隨時可以翻開找尋生活中問題解答的書籍,而這本「哈佛法學院的情緒談判課」相當實用,而且它的實用不僅僅是「紙上談兵」,而是針對談判者的內心、核心的慾念跟想法來設計談判的流程跟處理方式,本書的作者羅傑.費雪跟丹尼爾.夏畢洛,都享富盛名的談判高手及教授,不過書的內容卻出乎我意外的沒有太多所謂的「談判謀略」(或者應該說跟我想像中的不太一樣),正如書中一段話所說:
情緒在談判的過程中一樣非常重要。
而本書圍繞在「五大核心慾念」這個主題,正是為了要處理、辨別情緒所設下的工具,以下是我簡單的整理...